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发表于 2004-12-30 00:40:05
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讲本人听完后的笔记发上来大家交流一下# J, r1 ]0 ^; O
成功经理人系列领导商数: y8 Z4 J- k$ X( O$ |/ w/ f
第2讲:任何“目标管理“都不会自动实现.
. v* X8 t9 I5 G- t8 D& I: C/ |# x (1)目标要“量化“在每一月(周,日)和每一个过程里,2 B0 h G9 x+ _. A1 Y9 D
实现目标的方法是寻找目标的切入点跟引爆点,目标要分阶段操作,做过的事情不要回头
+ k4 S0 S& ?8 r- C( d; O" @"量化"指时间,货币单位数量的换算;+ ~* R& e6 Y1 C* |4 y
a.时间度量+流程设计(比如到医院看看病,拿药世界标注时间是13分半,在一生开处方时电脑就在处理药单)
; ^, j; Y: r: ~ R1 \+ g( ~6 j- b b.各项成本单价记录+划分原则(成本分为直接成本,标准成本间,间接成本,连公司的汽车司机和他烧得汽油也要划分)
* w3 t8 l2 d4 L% B' W* Q- I% W7 U; U c.产能分析+劳动力或机器负荷(比如我有多少人,多少部机器,多长的流水线,我该怎样充分利用这些人跟机器)! h, Y$ M$ g! ?8 x
(2)目标要从“细节“上寻求“方法“
% J0 y% v: A! G0 ~5 `( p 所谓细节就是什么事情都要追求完美,每个环节尽量多走一步才能接近完美!
; e% C# S9 J* W9 }) H2 i“细节“指动作,步骤,做法的规范;
; b. Z5 l4 \% c6 z- Q, H a.动作研究+省工原理(比如,你接电话铃响2-3声最合适,一声会吓倒对方,4-5声对方觉得太久)
" Y- G. ^# O0 L2 H) a$ U# w6 m b.标准步骤+严格要求(比如,肯德基,晚上8点切牛肉,10点酱汁腌,12冷冻,早4点退冰5点操作6点烹煮)
" s4 _2 p# g* | _* N; L c.科学方法+效率改善(比如,便利店就是很方便的停车,很方便得找到东西,很方便的结账,很离开)! H2 h# b! H0 f3 b
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