2 t) _1 I( ^6 H) ^% Z3 R) a- X% c y8 F% X1 y& o c0 D( ^
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软件简介：
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4说明日本商场上的习惯、想法，了解语言背后的异国文化，使洽谈更顺利。
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MP3——内置超强碟中碟学习机软件
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一、功能简介, v* G* d* P, g w' {
·复读、跟读对比
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·中日文对照及注释4 h) u. X* {8 i! `
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9 b7 P' N9 g: G+ V ^- d- o·下载课件碟中碟大量MP3学习课件
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1 C6 @% S9 b# H, _个性化教材栏目设计
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·必胜关键句
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5 E( i0 G1 U4 Z5 b, d+ Q0 {; m详细说明商场上的必备礼节及商谈时的切入方法，并提供洽商技巧及要领。* V0 k4 R% [) t) j; W) c# ^
·成功的相关说法
( ^ L% k7 X, D/ g8 \ l ^延伸上一个单元的例句，可供灵活运用。
) T! F$ s# }8 C1 k+ Y, k9 }·重要单词
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, |# _3 w5 Y3 ^* J9 R采用“必胜关键句”上的例句编写而成的会话。提供一个说话的环境，熟悉该例句的用法。
- Q# ~2 X2 F% R' s; R
8 ^8 s( Y; \1 b9 V+ Q% K: g) u8 X配套教材目录
! h5 C! [, O+ a; X% @" X, b i6 |! L" S/ t- _# h4 k2 j
第一部 到机场迎接客户8 z( ~) C% ^% v1 {" c& y7 _" R
1.欢迎莅临: J* n, ]* _8 l$ m# ?/ b+ U; \- L% G
2.交换名片; E/ a% W% x/ Z; Z- k0 B, k F; M
3.自我介绍
. e; j" A. i/ U8 a* j4.介绍同事，上司) Q" ?0 O1 M1 C* Y( Q# x! u
5.寒暄1 x9 {/ p- y! O+ b& p
6.搭车到市内. N- X; D( y8 r' z0 A `2 G
7.车内闲聊6 l4 S8 t% L- S2 `8 [, d
8.到饭店- E+ b1 v8 Y+ J: Z
9.到饭店迎接9 t: ^* S" X" D# T. R
第二部 出差5 [' |- J& V' v" ~* E2 H- i
1.入境; D# V0 h6 n. G7 \
2.到饭店
8 g! l! O$ c1 r* p# R第三部 接待客户的礼节% R2 ^: P& e/ O t8 K
1.迎接客户（客户到公司时）
% ^7 j/ {! Q' ^. d' \* w2.带领客户到会客室
/ A- k5 A. G& e0 K+ ~7 U3.会客室内的座次
+ \; t6 u( H. ]6 Y. _! M4.送茶点
9 w' u/ ~- C. K. l$ P5.接受礼物
! g' o2 W, N u1 F* B0 m6.送客
! Q6 F7 i1 a+ w+ q4 t& S第四部 拜访客户必备礼节
$ f& B7 S" H4 t0 e: J1.事前约定
/ g1 V. Y- V0 w: a2 F2.变更约定时
' l5 W* K4 h4 o3.到了服务台时# k$ X' B2 y" s
4.在会客室1 F; a" V) ?$ V) ]2 u3 f
5.随同拜访客户- S! [$ I# W# l9 M; [3 K
6.告退的礼节
7 Y3 P x7 G# L7 h- M5 x! P7.洽谈后的致谢
- G4 P" X' C8 L# f% f% n第五部 电话应对礼节9 T/ W% m& l2 o b9 U3 @
1.接电话
) o% n# L% I: a1 @0 U# @7 x( _, N- g2.转给当事人
/ Z! i4 ]+ t' L0 q2 Y3 [3.电话留言
0 l- r( B5 x* E$ [5 A- _4.打电话0 Q1 t/ n: _4 ?4 c0 A1 |
5.打错电话
& f8 i. H: F4 M1 l% N; {2 a8 A6.结束电话2 w1 ~9 q' m% d- H s
7.打行动电话! w/ ~5 E8 Y. o4 s, @' }. s
第六部 正式进入洽谈
4 \9 b2 i/ U2 @8 z+ ]0 T# \1.介绍自己的公司
. s# a* L, i) [) C, L2.询问对方公司概况8 Z8 W7 O" |; F' Q
3.约定日期 1$ y5 G" Z. t8 u+ @- r
4.约定日期 2
1 n, ~; J4 S' S, w) g y3 d5 l/ B5.洽谈开始 12 R8 I" K; k/ o6 u2 `
6.洽谈开始 2
8 b0 ^! C# m/ |0 r7.中途离席时# L f0 l [; d0 w3 k2 E
第七部 推销公司的产品
1 R2 |1 o# e& W& ?1.推销商品 1
$ \) W; @: j; X- T5 i% u2.推销商品 2
& n( R6 `7 ?- [2 z1 I/ n o3 M- X5 D. d( `3.巧妙地说明产品弱点. }! }. x8 E6 ~9 [6 q
4.出示目录、样本 1$ p# i% g! U0 v0 H. |1 A
5.出示目录、样本 2( c Y$ ~- i0 R" g( U
6.参观工厂 1, `7 E& _7 Z9 Q# ?9 Z5 i
7.参观工厂 2
5 J4 |4 {1 J/ u$ t1 j4 F第八部 确实了解对方的产品
2 T' i, m( K9 T! [1 m1.对方产品的特色 11 B/ t2 F+ F$ u$ I1 B
2.对方产品的特色 2
6 [- c4 C" V- ]+ O& a3.在业界中的竞争情况 1
5 j6 |* o. Q+ s I4.在业界中的竞争情况 21 Y- e4 z! ^! [( `0 J# ?
5.瑕疵品的确认
' q% Q+ \6 q G2 R7 X6.价格协商 1
3 k, y) r- T7 m% i$ w: v2 p+ v7.价格协商 2
: Q' p0 j; v" g7 _8.买方的意见9 j3 t3 _ z) i, `# v
9.卖方的意见: k; V& b6 A) s2 }, i: M5 b
第九部 交涉契约上的条件" ?' f7 q1 X* c h
1.价格条件的交涉% Z/ L1 A' _+ F- q2 }4 p) \9 D& X) e
2.接受对方的条件
- t4 P0 `* y" T3.不接受对方的条件
5 @% ?$ } m( P6 E4.装货交涉
& \ c+ q$ X" s3 |1 t5.长期契约" R- R2 t& ^8 i' l+ B- K; O
6.汇率变动的因应
: k. Q/ W5 `+ X, W* H* {7.所有权等的协议
* H/ o3 c$ S3 T2 b, r) v第十部 洽谈总结
4 }' K, B+ S) i6 k- S/ i' O/ T3 j1.巧妙地使对方了解、同意
% S; b6 K* e. F9 h( {$ f# N `2.追踪结论
" l, f' Q- \8 U, W( ^4 E3 f3.反对或同意对方的说法# r5 e2 q2 I* f: W& o% O0 p& w; X
第十一部 有问题立即处理0 R5 H% L! F1 h
1.索赔# l9 |! A. h; T0 Q
2.处理索赔; k n) N2 o# r0 |
3.处理没有达成的交易6 Z, D& ^0 P2 [ }
4.主张自己的意见、立场
: l$ {$ e. o5 C. O; s- H第十二部 加深关系
1 T7 R u+ C0 A# R) V1 {- O& Y3 y1.款待晚餐 1+ x7 \% @! a" t7 o* g2 g
2.款待晚餐 2
7 ]1 y7 j. ^$ V& K% d3.私下请客$ U/ q: l, g, n- \* h: ~/ |
4.在小酒店
7 `1 M& s# {. n2 a8 `2 U5.参观市内% `0 q1 j* ?5 s
6.参观名胜
4 o6 \0 {( O, K9 l9 b. k* ?7.赠送礼物 1) X& r c9 z* y+ u
8.赠送礼物 2
5 I6 a; b1 q$ ?& @' l9.私下交往的表现 1
2 b1 y; W* J+ q) p; x& U- U10.私下交往的表现 2
6 T7 f+ U8 X6 a4 w11.表达谢意
& [' a# t# N' K0 j9 r& Z9 H* B1 a1 _第十三部 敬语的基本知识 W$ {# W! `+ a4 m
( [7 H9 F1 J9 N2 x6 M
中日文对照配套教材+ w q' n- j5 K
第一部 到机场迎接客户
$ r- U" D/ e# }8 r V+ y' ]! }1.欢迎莅临1 S$ e6 P3 n: s
2.交换名片
" k% f9 ]# j: b) ]1 W" c3.自我介绍
q, Y! z, D' }4.介绍同事，上司$ L6 J$ [# D4 O0 m q+ u
5.寒暄4 H; C! j' U- U" [! ] k
6.搭车到市内, W! _1 v& v' ]( g- x1 I) p
7.车内闲聊* d; B" h; ~, z% b$ T) F
8.到饭店
4 k- w: U2 C7 A2 e5 m) k9.到饭店迎接+ l x; b; q4 k$ h( ^- E
第二部 出差
' ^+ ]! a. p2 [ n+ T% O" `* F1.入境2 A" U: u' t" F) e! J! Z
2.到饭店
( J* l) m, V8 g3 j0 a第三部 接待客户的礼节- o- D7 u9 `3 a+ e* N4 M' x7 A9 f
1.迎接客户（客户到公司时）
6 B1 u& `& f+ a7 b* Q6 U) j2.带领客户到会客室) G8 D9 k$ M) L# A" n
3.会客室内的座次: {& A0 k1 M& `, x
4.送茶点# g; `' D5 f; z% c/ X+ l
5.接受礼物
4 A+ z H6 {! C7 {! m# |+ N6.送客
. ]8 H1 `, P' v; h6 D5 H( C6 g第四部 拜访客户必备礼节2 U2 y! ]$ V' d
1.事前约定 | b" O, H0 e4 d
2.变更约定时) Z0 x( h; [% q3 P% \- j l
3.到了服务台时# C: J% z3 J b* R" H# R' g0 u
4.在会客室
1 w$ x8 ^. U" J1 R5.随同拜访客户0 M; V* I7 h* X8 C$ i
6.告退的礼节
4 `3 \5 o! ?9 T. q7.洽谈后的致谢; \ t$ n! I0 f: N
第五部 电话应对礼节
9 H# X2 y' u2 x& ^$ [, W# r1.接电话* l8 i+ L+ _( J2 h/ N
2.转给当事人
( \' I2 |! r2 J1 D6 T9 ~7 m* C0 a3.电话留言0 l6 k1 c! Q+ B9 u5 D% v
4.打电话
! E9 i- B8 r s2 t) g5 p+ F5.打错电话' A) ^6 W. `/ i* G4 {7 |
6.结束电话8 Q2 V( ~. O( f0 `) b
7.打行动电话+ r" c" }* d/ y% b7 t# u9 u
第六部 正式进入洽谈
' k1 i, Z- ?# O/ B4 b1.介绍自己的公司
0 Q. b5 R x. d7 P: m2.询问对方公司概况
* F5 R. ]) w% m/ m4 g4 ? h/ G& U3.约定日期 1
; G5 o. I$ P/ c! f( L# a4.约定日期 2
0 x' e* l# s3 D) f) n5.洽谈开始 1
5 R7 G J9 F) e) U) u6.洽谈开始 27 n6 K% c% O0 a/ N0 i: r
7.中途离席时
6 o, g- V! J/ g! A第七部 推销公司的产品
- w. m! r$ e2 t5 O2 f+ T1.推销商品 1" p- \5 h) B3 v, i0 y
2.推销商品 2$ q1 A& P: h6 q# _7 a2 w% ~- Z$ Q
3.巧妙地说明产品弱点
, Q( ~- a6 E8 `! b+ w2 ?7 {4.出示目录、样本 12 p' Q- X/ Y, j, t. H
5.出示目录、样本 27 j/ c3 B' P# ?
6.参观工厂 1
/ I( H" ]) [$ B) _$ n* A: A# t7.参观工厂 2
& r ]4 q4 ^' m. ~. N) e第八部 确实了解对方的产品( _$ g- t; j+ k
1.对方产品的特色 1' X' A$ f, a- L. I
2.对方产品的特色 23 M# v m% T; s4 @7 l, P6 x: Y) X
3.在业界中的竞争情况 1
' ^. j4 \: ]# \. a/ [4.在业界中的竞争情况 2
" g0 ~2 B, e1 B6 s5 V2 x5.瑕疵品的确认* J( n' `/ B# H
6.价格协商 1
0 d9 X, J* @2 F& R3 i1 H7.价格协商 2
* R6 c( [) V9 }. n! E& Z" z8.买方的意见% V7 F: h8 J0 s, m* q
9.卖方的意见) R1 j$ D7 H2 s- M5 J( x$ h
第九部 交涉契约上的条件
\$ s( H2 p8 Y1.价格条件的交涉7 E& {. _, ^( }; A5 \5 D% i
2.接受对方的条件
6 V* E3 _( F- I: x2 n: y3.不接受对方的条件) }9 v; f7 r3 B$ e2 H
4.装货交涉
9 [5 T& z- D3 A$ ^, D! E _5.长期契约
8 ^ k: W% J" @ p4 X% q6.汇率变动的因应
" u5 t6 ^( k- ?& D$ m7.所有权等的协议 v7 T1 b% y. \6 z* X
第十部 洽谈总结: {! Y5 _( C0 c2 G. p& k! E, P
1.巧妙地使对方了解、同意
8 k; a$ D2 [) n9 W" m: c8 I; S2.追踪结论1 U9 [3 x- x* X
3.反对或同意对方的说法& M6 s# V; T1 ~7 ~3 }; C
第十一部 有问题立即处理
6 T# p! N6 O' M4 J: E) A1.索赔; }, H+ Z% E0 ?* C* d7 j6 T
2.处理索赔1 H& R, }& p3 f6 C$ \
3.处理没有达成的交易 e. V+ w5 ^6 w9 @: `/ b7 W
4.主张自己的意见、立场
! e) o: E6 e5 `. \* r% h! N+ M8 s第十二部 加深关系
7 I+ z" u. @5 ~( C" J1.款待晚餐 17 k! \7 y1 b. |! l
2.款待晚餐 2
8 Z3 T1 Y- O% y8 O3 X+ g+ k3.私下请客$ O! F) d4 {7 f
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1 J$ W( o0 i$ c0 W8 T2 ^% X* i8.赠送礼物 20 ~$ {+ y; i3 p2 B& R0 S# U
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第十三部 敬语的基本知识& I8 ^) ]3 z2 P$ x
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4 |) l$ g6 t0 r6 x, x[ 本帖最后由 玄天邪帝 于 2008-5-1 00:16 编辑 ] |
发表于 2008-4-30 23:15:23
发表于 2010-4-21 19:34:42
